SK텔레콤 유심 정보유출 사태 정리 – 피해 대상, 조치, 대책 총정리

​2025년 4월, SK텔레콤은 유심(USIM) 관련 정보 유출 의심 사고로 인해 대규모 보안 위기를 겪었습니다. 이번 사건은 통신 보안의 중요성과 기업의 신속한 대응 능력을 다시금 조명하는 계기가 되었습니다. 본 글에서는 사건의 발생부터 대응, 그리고 향후 대책까지 시간 순으로 정리하여 피해 대상, 조치, 대책 총정리에 대해 상세히 전달하고자 합니다.​

 

1. 사건 발생

2025년 4월 19일 2025년 4월 19일 오후 11시경, SK텔레콤은 자사 시스템에서 악성코드 감염으로 인해 일부 고객의 유심 관련 정보가 유출되었을 가능성이 있는 정황을 포착했습니다. 해당 악성코드는 특정 장비에 유입되어 시스템에 영향을 미친 것으로 추정되며, SK텔레콤은 즉시 해당 악성코드를 삭제하고, 해킹이 의심되는 장비를 격리 조치했습니다. ​

2. 사고 인지 및 초기 대응

사고 인지 직후인 4월 20일, SK텔레콤은 한국인터넷진흥원(KISA)에 침해사고 사실을 신고하였으며, 4월 22일 오전에는 개인정보보호위원회에 개인정보 유출 정황을 공식 보고했습니다. SK텔레콤은 관계 당국과 협조하여 사건의 진상을 규명하고 후속 대응에 나섰으며, 정확한 유출 원인과 규모 및 항목 등을 지속적으로 파악 중이라고 밝혔습니다. 

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SK텔레콤은 고객 보호를 위해 다양한 조치를 시행했습니다. 우선, 전체 시스템에 대한 전수 조사를 실시하고, 불법 유심 기기 변경 및 비정상적인 인증 시도 차단을 강화하였습니다. 또한, 피해 의심 징후 발견 시 즉각적인 이용 정지 및 고객 안내를 통해 피해 확산을 방지하고자 했습니다.​

특히, SK텔레콤은 '유심보호서비스'를 무료로 제공하여 고객이 직접 서비스에 가입해 유심 변경 시 본인 확인 절차를 추가로 거칠 수 있도록 했습니다. 이 서비스는 유심 교체와 동일한 피해 예방 효과를 가지고 있으며, 현재까지 총 554만명(4월 27일 18시 기준)의 고객이 가입했습니다.

 

4. 유심 무료 교체 및 온라인 예약 시스템 도입

SK텔레콤은 4월 28일부터 전국 2,600여 곳의 T월드 매장에서 희망하는 고객들을 대상으로 유심 교체를 무료로 진행했습니다. 또한, 온라인 예약 신청 시스템을 도입하여 고객이 매장을 방문하지 않고도 유심 교체를 신청할 수 있도록 했습니다. 그러나 유심 재고 부족으로 인해 일부 고객은 교체를 받지 못하는 상황이 발생하였으며, 이에 따라 SK텔레콤은 유심 재고를 추가로 확보하고자 노력하고 있습니다.

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5. eSIM 사용 권고 및 향후 대책

유심 재고 부족 문제를 해결하기 위해 SK텔레콤은 고객에게 eSIM 사용을 권고하고 있습니다. eSIM은 소프트웨어 형태로 구현된 유심으로, 대리점 방문 없이 통신사 홈페이지를 통해 요금제에 가입하고 QR코드를 통해 휴대폰에 eSIM을 내려받을 수 있습니다. 이러한 방식은 유심 교체에 따른 불편을 줄이고, 빠른 대응이 가능하다는 장점이 있습니다.​ 또한, SK텔레콤은 유심보호서비스를 해외 로밍 시에도 이용할 수 있도록 5월 중에 고도화할 계획이며, 가입 절차도 더욱 간소화하여 한 번에 서비스가 이뤄질 수 있도록 할 예정입니다.

​6. 정부 및 관계 당국의 대응

이번 사고에 대해 과학기술정보통신부는 SK텔레콤과 협의하여 고객 피해 방지 대책을 마련하고 있습니다. 또한, 금융 당국은 4월 30일 오전 비상대응회의를 개최하여 유심 해킹에 따른 금융 피해를 예방하고자 노력하고 있습니다. ​

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SK텔레콤은 이번 사고로 인해 고객 여러분께 불편과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과드리며, 앞으로 이와 같은 보안 사고가 재발하지 않도록 시스템을 전면적으로 점검하고, 고객 정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 지속 강화하겠다고 밝혔습니다.​

사고와 관련한 문의는 전용 고객센터(080-800-0577)를 통해 가능하며, 유심보호서비스 가입 및 유심 교체 예약은 SK텔레콤 공식 홈페이지나 T월드 앱을 통해 진행하실 수 있습니다.​

이번 SK텔레콤 유심 정보 유출 의심 사고는 통신 보안의 중요성과 기업의 신속한 대응 능력을 다시금 상기시키는 사건이었습니다. 고객 여러분께서는 유심보호서비스 가입 및 eSIM 사용 등을 통해 개인 정보를 보호하시고, 향후 유사한 사고에 대비하시길 권장드립니다.​

SK텔레콤유심교체안내

 

 

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